Как вести семейный бизнес?
Относительно семейного бизнеса существуют две противоположные точки зрения:
- Родственники не могут организовать успешный и процветающий бизнес в силу сложившихся между ними отношений.
- Именно родственники способны создать стабильно прогрессирующую структуру.
И как ни удивительно, оба мнения имеют твердые практические подтверждения. В чем причина существования двух противоположных ответов на один и тот же вопрос?
Причины неудач в семейном бизнесе
Первая ситуация, характерная для неудачного бизнеса, создается тогда, когда в семье есть кто-то, задействованный в бизнесе. Бизнесмен постоянно занят, у него никогда не хватает времени для семьи, и начинаются скандалы. И тогда он, решая исправить ситуацию и сплотить семью, предлагает ее членам присоединиться к нему в бизнесе. Такой шаг может быть ошибочным, поскольку, как правило, с этого момента начинаются проблемы как в личных отношениях, так и в бизнесе. Непонимание не исчезает, а вдобавок начинает появляться раздражительность друг другом (у бизнесмена из-за того, что его родственники не так оперативны и компетентны, а у родственников – что им не уделяют должного внимания).
Вторая причина несовместимости родственников в семейном бизнесе – это отсутствие делового авторитета в глазах друг друга. Типичным тому подтверждением являются неоднократные насмешки, когда кто-то из членов семья решает заняться бизнесом и предлагает организовать семейное дело. В этом случае, даже если родственники и соглашаются на это предложение, то только для того, чтобы наблюдать весь ход событий и убедиться в конечном фиаско. В подобных ситуациях родственников предварительно следует хорошенько подготовить психологически и склонить к точке зрения о необходимости и целесообразности своего дела, а уж только потом, когда они будут готовы, озвучить свою идею и предложить сотрудничество.
Также часто встречающимися фатальными ошибками становятся неумение разграничивать личные и служебные отношения и назначение родственников на высокие должности. Отсутствие четкого и ясного понимания, что бизнес имеет свои правила и законы, к которым нужно прислушиваться, дабы иметь успех, приводит к обдам, раздорам и, в конечном итоге, к разрушению либо семьи, либо бизнеса.
Беря в команду на ответственную должность родственника, который не соответствует этой должности по опыту и навыкам, вы усугубляете состояние дел, и тем самым обижаете родственника (поскольку он либо постоянно остается виноватым, либо считает, что вы недостаточно ему помогаете). Можно сначала поручить члену вашей семьи обязанности по силам, а с приобретением им необходимых знаний и опыта повышать его по службе.
Очень часто причиной раздора в семейном бизнесе становятся амбиции и гордыня, но, как правило, это относится к дальним родственникам, супругам, братьям и сестрам (между родителями и детьми такие конфликты случаются намного реже).
Способности и хватка у разных людей разные, нередко получается так, что приглашенный родственник очень быстро осваивает новое дело и становится успешнее и авторитетнее, чем пригласивший его основатель. Заканчиваются подобные ситуации тем, что получивший навыки родственник открывает свое дело и уводит за собой часть персонала, а родственные отношения остаются испорченными зачастую навсегда.
Преимущества семейного бизнеса
О преимуществах семейного бизнеса можно говорить только в том случае, когда он правильно организован, успешно развивается и каждый задействованный в нем член семьи доволен своими и чужими результатами, т. Е. в случае успешного семейного дела. Итак, первым очевидным преимуществом является то, что прибыль в семье от данного бизнеса максимальна, соответственно семейный бюджет, вложенный в него, возвращается быстрее.
Правильно выстроенные отношения в бизнесе и общий интерес еще больше сближают членов семьи и увеличивают количество плоскостей их взаимодействия. В семейном бизнесе, как правило, нет недомолвок, которые могут стать неожиданностью и повлечь за собой финансовые потери. Члены семьи обычно в курсе личных планов друг друга (свадьба, рождение детей и др.), что позволят заранее предусмотреть и избежать возможных пробелов в делах. Сотрудники по найму, как правило, о подобных ситуациях молчат до последнего и ставят перед фактом зачастую в самый неподходящий момент.
Одно из преимуществ семейного бизнеса – возможность приобщить к нему своих детей начиная уже со среднего школьного возраста. В процессе приобщения к бизнесу вы учите детей не теоретически, а практически, используя свой опыт и знания, полученные в конкретном деле. Наглядный пример родителей куда эффективнее действует, нежели ничем не подтвержденные поучения и теоретические знания в учебных заведениях. Стабильно прогрессирующий и приносящий постоянный доход бизнес можно передать по наследству, обеспечив тем самым будущее детей (если только они будут продолжать начатое вами дело).
Как избежать конфликтов в семейном бизнесе
При организации предприятия оформляются уставные документы. В зависимости от совместно принятого решения относительно прав, обязанностей и роли каждого из членов семьи в данном деле необходимо в уставных документах прописать учредителей и их долю в уставном капитале. Это предотвратит конфликт в случае отрицательного исхода организованного дела при разделе имущества.
Закрепив за каждым из членов семьи какую-либо оговоренную должность, можно рекомендовать составить должностные инструкции для каждой штатной единицы, в которых обязательно должны быть зафиксированы круг вопросов и задач, обязанности и ответственность, соответствующие каждой должности. Должностные инструкции помогают систематизировать трудовые ресурсы, рационализировать трудовой процесс, а также ограничить возможность «сования носа не в свои дела» тех, из-за любопытства которых зачастую и происходят серьезные семейные и производственные конфликты.
Помимо этого должна быть четко определена вертикаль управления, чтобы никто из родственников не брал на себя лишних полномочий, делая неуместные замечания другим сотрудникам, поскольку подобные явления вызывают негодования в коллективе и разлагают трудовую дисциплину.
Обязательно необходимо очертить и прописать, например, в протокольном решении заседания учредителей круг вопросов для совместного семейного обсуждения. На семейный совет должны выноситься все вопросы, которые касаются финансовой стороны не только предприятия, но и семейного бюджета (расширение бизнеса, увеличение уставного капитала, пополнение оборотных средств, кредитование, инвестирование, участие в тендерах и т.д.).
Необходимо придерживаться определенного режима работы. Очень часто именно по причине отсутствия в кругу семьи и постоянном пропадании на работе происходят распад семей и конфликтные ситуации в бизнесе.
Обязательно необходимо одинаково справедливое отношение абсолютно ко всем сотрудникам независимо от родственных связей.
Если ваш бизнес приобрел более громоздкие масштабы и вы уже не в состоянии его контролировать прежними силами, целесообразно отойти от дел и работы исполнителя, поставив на свое место проявившего себя в профессиональном плане родственника, а самому уделить больше времени и внимания семье.
Очень важным моментом является привлечение в бизнес детей. Ни в коем случае идея семейного бизнеса не должна быть навязана вами. Ребенок должен сам прийти к тому, чтобы заниматься не просто бизнесом, а бизнесом, основанным его родителями. Причем заинтересовывать нюансами предпринимательства необходимо, начиная со средней школы, и не откладывать в удовлетворении любопытства относительно теории, практики и технологии развития как вашего дела, как и бизнеса в целом. Возможно, именно ваш ребенок превратит начатое вами маленькое дело в международный и признанный бизнес.
АССОРТИ СОВЕТОВ
… Если в кастрюле пригорела пища, не старайтесь соскрести ее ножом. Лучше прокипятите в этой посуде воду, добавив в нее соду (2 ст. л. на 1 л)...
… Алюминиевую посуду мойте горячей водой с мылом, а сильно загрязненный можно вычистить смесью мыла и уксуса и порошка пемзы, взятых в равных частях...
… При длительном кипячении алюминиевая посуда темнеет. Чтобы удалить этот недостаток, протрите посуду мягкой тряпочкой, смоченной уксусом…
… Стеклянные стаканы будут блестеть, как хрустальные, если их прополоскать в холодной соленой воде…
… Пригоревшую кастрюлю можно очистить, если наполнить ее соленой водой и оставить на ночь. На следующий день вскипятите в кастрюле раствор соли, после чего дно легко очистится…
… Белый след на полированной поверхности, появившийся от горячего предмета, можно удалить, протерев его спиртом с растительным маслом. Тереть надо шерстяной тряпкой кругообразными движениями…
… Цвет ковра станет ярче, если с вечера посыпать его мелкой белой солью, а на другой день снять соль мягкой, чистой, влажной тряпкой…